Chez Fitness Reform, nos machines sont conçues pour durer et être suivies dans le temps.

Selon les composants concernés, la couverture peut varier entre les éléments structurels et les pièces soumises à une usure naturelle liée à l’utilisation.

L’activation de votre garantie est automatique dès validation de votre commande. Il vous suffit simplement de conserver votre facture ou votre numéro de commande.

Notre objectif est de vous offrir une protection claire, simple et sans procédure complexe.

Comme sur tout équipement mécanique, certaines pièces sont naturellement plus sollicitées et nécessitent un suivi dans le temps.

Cela peut notamment concerner les ressorts, cordes, poulies, roues du chariot, systèmes de glisse ou certains éléments mobiles selon le modèle.

Ces composants sont conçus pour un usage intensif, mais un entretien et un contrôle périodique permettent de préserver leurs performances optimales.

Notre équipe reste disponible pour vous orienter si un remplacement devient nécessaire.

Notre accompagnement ne s’arrête pas à la fin de la garantie.

Nous assurons le suivi de nos machines dans le temps et conservons la disponibilité des pièces essentielles afin de permettre l’entretien, la réparation ou le remplacement de composants si nécessaire.

Notre philosophie est simple : un équipement professionnel doit pouvoir être maintenu durablement, et non remplacé au moindre incident.

Même si nos machines sont protégées avec soin, un incident logistique peut exceptionnellement survenir.

En cas d’anomalie visible à la réception, nous vous recommandons de le signaler immédiatement sur le bon de livraison et de contacter notre équipe sans attendre.

Des photos de la situation permettront un traitement plus rapide.

Notre priorité est d’apporter une solution rapide et claire afin que votre installation ne soit pas pénalisée.

Oui. Nous privilégions des équipements suivis dans le temps, avec la possibilité d’obtenir les pièces essentielles nécessaires à l’entretien ou à la maintenance.

Cela fait partie de notre engagement qualité : une machine Fitness Reform doit pouvoir être entretenue, réparée et utilisée durablement.

Selon le modèle, cela peut concerner les ressorts, cordes, poignées, éléments de glisse, roulettes, poulies ou autres composants soumis à l’utilisation.

Notre objectif est de prolonger la durée de vie de votre équipement et de vous éviter un remplacement complet lorsqu’une simple pièce peut suffire.

Nous faisons notre maximum pour répondre rapidement à chaque demande.

Notre objectif est de vous apporter une première réponse sous 24 heures ouvrées.

Selon la nature de la demande, certaines situations peuvent nécessiter une vérification complémentaire, notamment lorsqu’il s’agit d’un diagnostic technique ou d’une pièce spécifique.

Dans tous les cas, nous privilégions un accompagnement humain, clair et efficace.